Politique de remboursement

Droit de rétractation — 14 jours
Vous disposez de quatorze jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.

Comment procéder
Écrivez-nous à bonjour@boucle.store en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés. Nous vous communiquons l'adresse de retour en réponse.

État des produits
Les articles doivent être retournés complets, non portés et dans leur emballage d'origine. Un produit visiblement porté ou abîmé peut faire l'objet d'une réduction du remboursement proportionnelle à la dépréciation constatée.

Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous recommandons un envoi suivi : sans preuve d'expédition, un colis perdu ne peut être remboursé.

Remboursement
Le remboursement est effectué dans les quatorze jours suivant la réception de votre retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Les frais de livraison initiaux sont remboursés au tarif de l'option standard, conformément à la réglementation.

Produit défectueux ou non conforme
Si le produit reçu est défectueux ou ne correspond pas à votre commande, écrivez-nous : les frais de retour sont dans ce cas intégralement à notre charge, au titre de la garantie légale de conformité.